本次南京天宇酒店的特意邀請了微笑中國的禮儀培訓講師盧老師為其學員開展了服務接待禮儀培訓，希望通過此次禮儀培訓使的酒店的員工從形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，滿足客人的期望值，提升整體素養。讓酒店的員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，提升學員的職業化素養，提高工作效率。通過禮儀培訓讓酒店的員工了解與客戶溝通禮儀，掌握溝通的技巧，拉近與客戶之間的關系。同時樹立企業更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。

     為了更好的為此次禮儀培訓做準備，盧老師提早的來到了天宇酒店，以神秘顧客的身份進入天宇酒店，與其員工面對面的進行交流，在交流的過程中盧老師更加清晰的了解了學員們的不足之處，以及重點需要培訓的方面。 在培訓過程中盧老師根據自己暗訪的結果制定出一套比較適合學員們的課程大綱，根據課程大綱的內容有條不紊的為學員們授課。此次的禮儀培訓課程受到了天宇酒店的學員與領導的一致好評。