營業廳的服務人員在工作中，要從服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節中，傳達給每一位客人親切、熱情的職業印象。
   2012年12月11日，沈陽市遼寧聯通華盛營業廳誠邀微笑中國禮儀培訓部的李健強老師為其員工開展營業廳服務禮儀培訓。本次培訓主要塑造員工新形象，提升員工意識和自身素質；通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益；通過培訓提升客戶忠誠度，建立企業核心競爭力和戰斗力。